本网讯 5月6日,五一记者从市市场监管局12315投诉举报指挥中心获悉,今年“五一”假期,我市12315平台共接收消费者投诉举报咨询747件,比2022年“五一”假期增长78.71%,其中投诉258件,举报38件,咨询451件。
据统计,期间这些投诉举报中,食品类投诉举报高居热点榜首,占投诉举报总量的27%。主要反映食物腐败变质、消费发现异物、诉同升食品标签标识不规范、比上计量不准、五一满减优惠与宣传不符等问题。期间餐饮和住宿等服务型消费纠纷频发,消费占投诉举报总量的20.61%。主要有卫生环境脏乱差、诉同升餐品变质含异物、比上收费过高、五一网订房间与实际不符、期间服务态度恶劣等。消费网购纠纷诉求相对集中,诉同升占投诉举报总量的19.59%。主要反映产品质量、比上食品运输保管不当、售后服务不及时、网上退订被收取手续费等问题。另外,文化娱乐和体育消费成为新的投诉热点,呈现大幅增长趋势。主要反映预付卡退费方式不合理、节日期间增加收费规则、活动推迟却无法退费等问题。(皖西日报融媒体记者 杨子)
